項目經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人、應(yīng)急員、談判員等多重身份，項目經(jīng)理是項目第一責任人。項目經(jīng)理是一個跟人打交道的崗位，有人的地方就難免會有沖突。有時還沒有爆發(fā)沖突，例如：生氣、委屈、焦慮、煩躁等一些負面情緒已經(jīng)逐步侵蝕了我們。因此，我們常常需要與那些消極情緒作斗爭。一個強大的項目經(jīng)理，必然不會讓自己被情緒所左右，項目經(jīng)理想要管好項目，首先要管好自己的情緒?，F(xiàn)在給大家分享管理情緒的四個步驟：

暫停：在面對對方指責甚至挑釁時，你可能感到非常煩躁，這時候請先按下暫停鍵，在采取任何行動之前，先冷靜給自己一點緩沖的時間和空間。

深呼吸：停下來后，建議大家先做深呼吸，讓情緒趨于一個緩和的狀態(tài)。深呼吸幾次之后，或許你的頭腦中不去回想那件事了，可是這些不舒服的感覺還是會殘留在身體上。

覺察：把自己和身體感覺分開。試著用一種客觀的態(tài)度，提醒自己，是身體的感覺不舒服，而不是主觀感覺自己很差勁；是胸口感覺很堵，而不是評判自己是一個很糟糕的人。當我們受到情緒困擾的時候，我們時常會責怪自己，內(nèi)心充斥著無數(shù)自我貶低的話語和自我評判。嘗試跳出固有模式，找到對自己的兩個肯定的話語。例如，“你已經(jīng)做得很好了”、“你愿意嘗試就是成功了”。提醒自己當前對你來說最重要的事。當你知道目前最重要的事情，你會把注意力放在更值得你關(guān)注的事情而不是被情緒糾纏。

繼續(xù)：當你完成以上幾個步驟后，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，剛才負面情緒消退很多。此時若放慢語速，降低音量，對方往往也會被你影響，并用相同的方式與你溝通。當你逐漸置身于平和的氣場中時，那你面對的沖突個體也會逐漸變得不那么暴躁。

不沖動、不抱怨、不動怒、不責備……，這些說起來很容易，但在負面情緒上頭的時候，很多人卻難以做到。我們可以釋放情緒，也可以表達脆弱，更可以通過讀書、運動、烹飪、陪伴家人等等來努力創(chuàng)造正向情緒。最后，希望大家不斷修煉與提升自己的情緒控制能力，管理好項目，擺渡好人生。